سياسة الاسترجاع والتبديل

في zaytoongift.com ، نضع رضا العملاء في المقام الأول ونهدف إلى جعل عملية الإرجاع والاستبدال سلسة قدر الإمكان. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لأي طلبات إرجاع أو استبدال.

أهلية الإرجاع والاستبدال:

  • فترة الإرجاع : يمكنك إرجاع العنصر الخاص بك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم .
  • فترة الاستبدال : يمكنك طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم ، بشرط أن يكون المنتج متوفرًا في المخزون ولا يوجد فرق في السعر.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

  • يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية .
  • يجب أن تظل الملصقات والرموز الشريطية سليمة.
  • يجب إرفاق الفاتورة أو مذكرة التسليم .

إجراءات الإرجاع والاستبدال:

  1. الاتصال بخدمة العملاء : يرجى التواصل مع فريقنا عبر الهاتف على [رقم الهاتف] أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info @zaytoongift .com لمزيد من التعليمات.
  2. شحن المنتج : اتبع التعليمات المقدمة من قبل خدمة العملاء. سيتحمل العميل أو zaytoongift.com تكلفة الشحن اعتمادًا على سبب الإرجاع أو الاستبدال.

رسوم الشحن:

  • الإرجاع/الاستبدال بناءً على طلب العميل : إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب أسباب شخصية، يتحمل العميل رسوم الشحن .
  • الإرجاعات/التبادلات التي يقوم بها المتجر : إذا كان الإرجاع أو التبادل بسبب خطأ من جانبنا، فسوف يتحمل zaytoongift.com رسوم الشحن.

مدة:

  • سيتم إكمال عملية الإرجاع أو الاستبدال خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتجات المرتجعة على zaytoongift.com .

المنتجات الخاصة:

لا تتوفر إمكانية إرجاع أو استبدال بعض المنتجات. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل حول هذه المنتجات.

الحالات غير القابلة للإرجاع/غير القابلة للاستبدال:

  • المنتجات المستعملة أو التالفة
  • التغليف الأصلي مفقود
  • الملصقات والرموز الشريطية المكسورة أو الممزقة
  • عدم تقديم الفاتورة أو مذكرة التسليم

تغييرات على السياسة:

يحتفظ موقع zaytoongift.com بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاستبدال هذه في أي وقت، بما يتماشى مع قانون حماية المستهلك رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا:

نحن نسعى جاهدين لإكمال جميع عمليات الإرجاع والاستبدال بسرعة وبما يخدم مصلحة عملائنا.