İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikası

Zaytoon Gift'te, müşteri memnuniyetine öncelik veriyoruz ve iade ve değişim sürecini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeyi hedefliyoruz. Lütfen iade veya değişim talepleri için aşağıdaki politikayı dikkatlice okuyun.

İade ve Değişim Uygunluğu:

  • İade Süresi: Ürününüzü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • Değişim Süresi: Ürününüzü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirmek isteyebilirsiniz; bu, ürünün stokta olması ve fiyat farkı olmaması koşuluyla geçerlidir.

İade ve Değişim Koşulları:

  • Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Etiketler ve barkodlar sağlam kalmalıdır.
  • Fatura veya teslimat notu eklenmelidir.

İade ve Değişim İşlemleri:

  1. Müşteri Hizmetleri ile İletişim: Talimatlar için lütfen [telefon numarası] üzerinden ekibimizle iletişime geçin veya bize info@zaytoongift.com adresinden e-posta gönderin.
  2. Ürünü Gönderme: Müşteri hizmetleri tarafından verilen talimatları izleyin. İade veya değişimin nedeni doğrultusunda, kargo ücreti müşteri veya zaytoongift.com tarafından karşılanacaktır.

Kargo Ücretleri:

  • Müşteri Tarafından Başlatılan İade/Değişimler: İade veya değişim kişisel nedenlerden dolayı ise, kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
  • Mağaza Tarafından Başlatılan İade/Değişimler: İade veya değişim bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa, zaytoongift.com kargo ücretlerini karşılayacaktır.

Süreç:

  • İade veya değişim süreci, zaytoongift.com'a ulaşan iade ürünlerinin alınmasından sonra 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Özel Ürünler:

  • Bazı ürünlerin iade veya değişim için uygun olmadığını lütfen unutmayın. Bu ürünler hakkında detaylar için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

İade Edilemeyen/Değiştirilemeyen Durumlar:

  • Kullanılmış veya hasarlı ürünler
  • Orijinal ambalajın eksik olması
  • Hasarlı veya yırtık etiketler ve barkodlar
  • Fatura veya teslimat notasının sunulmaması

Politika Değişiklikleri: Zaytoongift.com, bu iade ve değişim politikasını Tüketici Koruma Kanunu No. 6502 ve ilgili mevzuat çerçevesinde istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin:

Ek detaylar için zaytoongift.com'u ziyaret edin. Tüm iade ve değişimleri hızlı bir şekilde ve müşterilerimizin en iyi çıkarları doğrultusunda tamamlamaya çalışıyoruz.